В современном мире каждый из нас является потребителем. Ведь мы постоянно покупаем какие-либо товары в магазинах и на рынке, пользуемся услугами парикмахерских, такси и ремонтных мастерских. Но не всегда нас всё устраивает в этой многообразной системе рыночных отношений, которая так стремительно развивается. В одной сложной ситуации мы молчим, скрывая недовольство, в другой — стараемся активно бороться за свои права.
Отстаивать их призван Закон РФ «О защите прав потребителей». В этом году исполняется 25 лет с момента его издания, и до сих пор он не только не потерял своей актуальности, но и становится все более востребованным в нашей жизни.
Люди стали образованнее, решительнее и взыскательнее. Об этом свидетельствует и количество обращений, поступивших в отдел по защите прав потребителей администрации Урюпинска. В 2016 году специалисты отдела рассмотрели 351 обращение, по всем даны соответствующие консультации. В досудебном порядке потребителям был возмещён ущерб на сумму более 1,13 млн. рублей. Всего же для обеспечения населения товарами и услугами надлежащего качества различными контролирующими органами в прошлом году проведено 290 мероприятий, которые выявили 282 нарушения. По результатам проверок было составлено 284 протокола административного правонарушения. На виновных наложены штрафные санкции в размере 876, 2 тыс. рублей.
Основными нарушениями стали: реализация продовольственных и непродовольственных товаров без необходимой информации, реализация продукции с истёкшим сроком годности, с нарушением правил продажи и другие.
К сожалению, не все знают закон, защищающий их потребительские права. Поэтому городским отделом по защите прав потребителей проводится разъяснительная работа с гражданами и хозяйствующими субъектами о требованиях действующего законодательства. Также для населения готовятся выступления в газете, на телевидении. Все усилия направлены на соблюдение закона и пресечение нарушений, а также на их профилактику.
А. КАРПОВ,
начальник отдела
по защите прав
потребителей,
развития потребительского рынка и сферы
услуг.
