Недавно у меня возникла спорная ситуация в одном из местных магазинов. Я взяла пачку сухого корма для животных. Навскидку почувствовала недовес, подошла к контрольным весам, взвесила, а там вместо 350 граммов — 270. Заведующая послала меня с этим вопросом к производителям, а поскольку я спешила, то оплатила товар, взяла чек и ушла. Позвонила производителям товара, те обещали разобраться. На следующий день пришла, чтобы понять, закуплен ли весь товар с недовесом или это единичный случай. Купила еще несколько пачек аналогичного корма для кошек, хотела взвесить на контрольных весах, но их уже заблокировали. А мне пояснили, что контрольные весы у них вообще не предусмотрены. Так ли это на самом деле?
Н. Поздникова.
Отвечает главный специалист-эксперт ТО Роспотребнадзора по Волгоградской области в г. Урюпинске Ирина Афонина:
— В магазине, где продаются на развес неупакованные товары, в доступном месте должны стоять исправные контрольные весы. На торговых объектах, где весь товар упакован и продается поштучно, наличие таких весов не предусмотрено.
По факту несоответствия веса товара весу, указанному на упаковке, поясняем, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать замены на аналогичный товар или потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Данные требования предъявляются потребителем продавцу либо организации или индивидуальному предпринимателю. Если вышеуказанные требования не удовлетворены изготовителем (продавцом) в досудебном порядке, то потребитель имеет право обратиться в суд.
