В магазине взяла с витрины кусок сыра по 200 рублей, а кассир пробила в чеке 250. На мои возмущения заявила, что в компьютерной системе стоимость продукта изменилась, просто ценники поменять не успели. Разве такое возможно?
Полина Гладкова, Урюпинск.
Отвечает начальник городского отдела защиты прав потребителей, развития потребительского рынка и сферы услуг Сергей ЗЕМЦОВ:
— Действия продавца в этом случае неправомерны. Товар должен быть продан по той стоимости, которая указана на ценнике. Вполне возможно, что в магазине на тот момент цены повысились, но покупатели, выбирая товар, о них не знают. Так что, если продавцы не поменяли ценники, изменения в их компьютерах не имеют значения. Если вы уже оплатили покупку, требуйте вернуть взятые с вас лишние деньги. В случае отказа пообещайте обратиться с исковым заявлением в суд. Но обычно продавцы идут навстречу, стараясь уладить конфликты мирным путем.
